关于本条款
本条款涵盖您使用 tea.gratis 之行为，包括浏览网站、创建帐户，以及索取免费试饮盒或参加仅需支付运费的农场限定发行。tea.gratis 由 Teamotea 营运，隶属于 THETEA 茶网站星系。姐妹网站如 shop.thetea.app、shop.puerh.app 及 tea.school 均有其各自条款，当您造访时即适用。在此下单或创建帐户，即表示您同意以下内容。若有任何不清楚之处，或您不同意某项条款，请在下单前来信 hello@tea.gratis，我们将解释，或于合理范围内婉拒订单，以免双方受误解约束。我们致力保持条款简洁，并在营运方式变更时更新，且可依请求提供旧版内容。本文档中的任何条款，均不剥夺您居住国法律所赋予的消费者保护权 — 这些权利始终凌驾于此处所写内容之上。
谁可以使用本网站
凡年满 18 岁、在我们服务区域内拥有有效收件地址者，皆可使用 tea.gratis（目前服务区域请见运送页面）。若您未满 18 岁，请由父母或监护人代为下单。每个人仅可创建一个帐户。若为规避每季一盒试饮盒限制而创建多个帐户，将被合并或关闭。我们不通过此管道对零售业者销售茶叶 — 批发、餐饮业与产地合作事宜，均经由 teamotea.com 办理。我们可能不提供详细原因即婉拒或取消订单，例如收件地址疑似伪造、同一住户已领取当季试饮盒，或农场限定发行仅限其页面所公告之特定对象参与。遇此情形，我们将在七个营业日内全额退还已支付之运费。
您的帐户
帐户可让您追踪试饮队列、查看过往订单，以及管理收件地址与偏好设置。您有责任对登录凭据保密，并为帐户下之所有活动负责。请使用独特的密码 — 密码管理器是个好主意。若您怀疑他人已访问您的帐户，请来信 hello@tea.gratis，我们将在调查期间冻结帐户。您可随时经由帐户页面或来信关闭帐户。关闭时，我们会保留税务及消费者保护法规所需期间之订单记录（通常为六年），其余数据则删除或匿名化。关闭帐户并不会取消已寄出之试饮盒。若您长时间无活动，我们可能会封存帐户，并要求您于下次订购前重新验证收件地址 — 否则试饮盒太容易寄错。
试饮盒与农场限定发行
每季试饮盒内含 3 至 6 款已分装、每款 3–5 公克的茶叶，以及一份冲泡指南。这些是品尝样本，并非日常饮用量，且每帐户每季限索取一盒。农场限定发行则为限量版的推广或慈善发行，链接特定生产者，其页面会公告任何慈善分配以及捐款流向。盒装内容可能无预警变动 — 收成有波动、某批量可能售罄、可能需要替代品。我们不会在未告知的情况下，将旗舰茶款降级为次级品；若您下单后发生重大变动，我们会先联系您，并提供替代方案或全额退还运费。网站上之照片为示意样本，非您将收到的确切分装。指南中的冲泡参数均为建议，并非保证 — 水、器皿与味蕾因人而异。
定价、运费与付款
试饮盒内的茶叶为免费提供。运费由您支付，金额将于结帐前清楚显示，依目的地及重量计算。我们不收取处理费、隐藏附加费或结帐后调整。适用的税金与进口关税，会与运费一同列出，部分目的地则由货运公司于配送时代收 — 运送页面会说明各地区的收费方式。付款由第三方服务商处理；我们不会在服务器上保存完整卡号。若付款失败，您的订单将保留 48 小时，以便您改用其他方式重试，逾期则发布。运费价格可能因货运公司费率调整而在各季间变动，但结帐时看到的价格即为该笔订单之支付金额。若我们因明显技术错误而标错运费，将在出货前联系您，并选择照价履行或取消并退款。
取消、退款与退货
您可在试饮盒寄出前随时取消订单 — 登录后开启订单，点击取消，运费将于七个营业日内全额退还。一旦包裹已交给货运公司，便无法取消，因运费成本已产生。由于盒内茶叶为免费的易腐食品，我们不接受因改变心意而退货。若收到时包裹破损、已开封或明显异常（发霉、碎叶、封条破损），请拍照包裹及内容物，并于送达后 14 天内来信 hello@tea.gratis；我们将退还运费，存货许可时亦会补寄，或两者并行。若包裹于寄出后 30 天内（国际运送为 60 天）未送达，我们将视为遗失并退还运费。慈善农场限定发行遵循相同规则，唯慈善捐款一旦拨付接收组织后即无法逆转 — 仅运费部分可退款。
可接受的使用行为
请以善意使用 tea.gratis。切勿试图以多重身份、用后即丢地址或自动化工具，突破每季一盒之限制。请勿大量抓取目录数据 — 若您因正当目的（研究、报导、集成）需要我们的数据，请来信 hello@tea.gratis，我们很可能直接提供。请勿尝试探查、模糊测试或攻击网站基础设施；若您发现安全问题，敬请以负责任方式回报至同一信箱，我们将在更新日志中致谢。转售免费试饮盒有违本计划精神，若我们察觉，会关闭帐户。欢迎意见领袖与评论者 — 我们在 tea.community 设有专门的新闻入口，提供精选盒装，不需您自行抓取或囤积。
知识产权
tea.gratis 品牌、网站设计、摄影、冲泡指南、文案与代码，均归 Teamotea 所有或经授权使用。您可引用我们的书写内容之简短摘录，用于评论、新闻报导或教学，但须标注来源并附上链接。您可在社群媒体上分享试饮盒照片 — 这正是我们的初衷 — 若您能标注我们，我们不胜感激。您不得在商业网站上全文重制我们的冲泡指南、将我们的摄影作品重新包装为自有，或使用我们的商标暗示对第三方产品的背书。农场、产区与品种名称并不属于我们 — 它们归描述之生产者与产区所有 — 而如 Mí Lán Xiāng（蜜兰香）等拼音茶名，则属于共享的文化词汇。您提交给我们的任何内容（评论、照片、意见回馈），您授予我们非专属的授权，可在 THETEA 星系内使用，并依您要求标注来源。您保有所提交内容之所有权，并可随时要求我们移除。
第三方链接与姐妹网站
我们会链接至 THETEA 星系内的其他网站 — thetea.app 提供百科条目，shop.thetea.app 与 shop.puerh.app 供完整购买，tea.school 开设课程，tea.travel 提供产地脉络，tea.doctor 关乎健康框架，tea.community 处理社群面向。这些网站同属一个集团营运，但均有各自条款与隐私政策，当您造访时即适用。我们也会链接至生产者页面、慈善伙伴与第三方货运公司。我们审慎挑选这些链接，但我们无法控制外部网站，对其于链接后所做的变动，亦无需负责。若链接失效或导向不符预期之内容，敬请告知。
茶与健康的免责声明
茶是食品，并非药品。tea.gratis 上的冲泡指南、品饮笔记与产地故事，皆为欣赏与教育目的而撰写，非医疗建议。若您有过敏体质、怀孕中、正在服用与咖啡因交互作用的药物，或遵循特殊饮食限制，请详读每份包装上的成分标示，并在饮用不熟悉的茶款前，咨询您的医疗照护提供者。tea.doctor 上的健康取向书写亦属信息性质。样品在同时处理多种茶类与植物原料的设施中分装 — 我们无法保证对严重过敏原完全零交叉接触，因此请务必谨慎为上。我们根据生产者所告知的信息，尽可能诚实描述产地与制程，但我们并非认证机构。
责任
我们尽力确保 tea.gratis 信息正确、可用且愉悦使用，但系以「现状」提供。在法律允许范围内，我们对任何与试饮盒或网站使用相关之索赔，责任上限为您对该笔订单所支付之运费金额。我们对间接或附带损失不负责任 — 例如因货运延迟而错失赠礼场合。本条款中任何内容，均不限制法律不允许限制之责任，例如因我方疏忽所致之死亡或人身伤害、诈欺，或您依法享有的消费者权利。若法院认定某一条款无法运行，其余条款仍继续有效。
争议解决
若发生问题，最快途径是发送电子邮件至 hello@tea.gratis，告知我们情况。我们力求于两个营业日内确认收到，并在十天内解决大多数问题。若我们无法达成共识，您与我们将在诉诸法院前，尝试通过双方同意之调解人进行调解 — 调解通常比诉讼更便宜也更快，我们乐于分担费用。欧盟境内的消费者亦可使用欧盟执委会的在线争议解决平台。本节内容并不阻止您直接向对您作为消费者具有管辖权的法院提起诉讼，或联系您所在国家的消费者保护主管机关。
管辖法律
本条款以 Teamotea 设立所在地，目前为德国之法律为准据法，但不限制您作为消费者之居住国法律所提供的强制性消费者保护权。后者至关重要：若德国法律赋予的消费者权利少于您居住国法律所赋予者，就该等权利而言，以您居住国法律为准。柏林法院对非消费者争议具有非专属管辖权，意即若对情况更为合理，我们也可在您居住国提起或应诉进程。
本条款之变更
当我们营运方式、产品或法律变动时，我们会更新本条款。细微的澄清 — 如错字修正、更清晰的用词 — 将默默进行，仅更新最后修订日期。重大变更（任何影响您权利、退款、数据处理或运费定价之变动）将于生效前至少 30 天，通过电子邮件通知帐户持有人，并在该期间内，将前一版本与新版本一并公告。若您不同意重大变更，可在生效前关闭帐户，任何待出货的试饮盒仍适用旧条款。待重大变更生效后，若继续使用 tea.gratis，即表示您接受新版本。对任何过去或现在的条款有疑问，欢迎来信 hello@tea.gratis，真人将回复您。